セキュリティ ネットワークサポート

パソコン市民IT講座 府中駅前教室では、セキュリティ関係・ネットワーク関係のサポートを承っております。

PC・スマホ・タブレットなど、ウィルスやマルウェア感染で不具合が生じてしまったり変な広告画面が出てしまったりした場合、迷惑メールに困ってしまっている場合など、解決のお手伝いをさせて頂きますのでご相談ください。SNSアカウントなどにログインできない・SNSアカウントが乗っ取られてしまった等の場合の対応もさせて頂いております。

また、ご自宅のインターネットが突然つながらなくなってしまった、無線（Wi-Fi）接続ができない、プリンターや共有フォルダにつながらないなどの場合も、出張対応でお伺いして対応させて頂きますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

最近、パソコンでのセキュリティのご相談で多いのは、ウィルス感染での被害よりもむしろ、迷惑ソフトやマルウェアによる悪質な広告・架空請求などのトラブルのご相談です。

迷惑ソフトというのは、インターネット内の広告のリンクやメール内の広告のリンクを通じてパソコンやスマホにインストールされ、「システムに不具合が生じている」「多数のエラーがある」などの脅しの広告を表示させ、クレジットカードでの支払いなどでの請求をさせようとするソフトです。

マルウェアというのは、迷惑ソフトのようにパソコン内に必ずしもソフトとしてインストールせずとも、ブラウザ（インターネットを見るためのソフト：Microsoft Edge、Google Chrome、Firefox、Safariなど）に閲覧履歴のようなものとして侵入して存在し、迷惑な警告や広告を出し続けてくる類のものです。

架空請求のトラブルは、最近ではパソコンメールだけではなく、なりすましたキャリアメール（docomo.ne.jp、au.com、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp）から届くもの、SMS（ショートメッセージサービス：携帯電話の電話番号を使った文字だけのメッセージ送受信機能）、twitterやInstagramなどのSNSに届くものもあります。「有料サイトの閲覧をした」「訴訟が出ている」「寄付をしたい」などの謳い文句で個人情報を入力させたり振込をさせたりするケースが多くあります。

パソコン市民IT講座 府中駅前教室のセキュリティサポートでは、上記のようなことを含めた様々なセキュリティトラブルの解決のお手伝いをさせて頂いております。

もちろん、Windowsの更新やドライバの更新が滞っていたりセキュリティソフトの期限切れなどでのセキュリティリスクの場合も解決対応をさせて頂きます。

■対応例ご紹介■

最近ご相談頂きましたケースですと、お持ちのノートパソコンでGoogle Chromeを使っている時にマルウェアによる警告が頻繁に出て困っているという方の対応をさせて頂き、マルウェア駆除とセキュリティ環境の見直しをさせて頂きました。

【対応料金】
　来校対応1時間：5,940円

 
■対応例ご紹介■

表示された迷惑広告の架空請求画面の電話番号に電話をし、言われるままに迷惑ソフトをインストールし、そのソフトの料金も振り込んでしまったという方で、その迷惑ソフト業者へ一緒に連絡をして、消費者生活センターへも連絡をして、どうにか返金にこぎつけたというケースもございました。

もちろん、迷惑ソフトのアンインストールをさせて頂き、今後気を付けるべきことに関してもアドバイスさせて頂きました。

【対応料金】
　出張対応1.5時間：11,340円

パソコン市民IT講座 府中駅前教室では、ご自宅のインターネットが突然つながらなくなってしまった、無線機器への接続の方法がわからない、メッシュWi-FiやWi-Fi中継器を設定したい、ネットワークでのファイル共有ができなくなってしまったなどのご要望にも、対応させて頂いております。

■対応例ご紹介■

最近対応させて頂きましたケースですと、無線機器の接続がどうしてもできずにご依頼頂き、ルーター兼Wi-Fi親機を拝見させて頂いたところ設定が変更されており、ご許可頂いた上で機器の初期化と再設定をすることで解決できました。

お時間が少し残ったので、パソコンとスマホが使いやすくなるようメンテナンスもご相談しながらさせて頂きました。

【対応料金】
　出張対応1時間：7,560円


■対応例ご紹介■

NTTのONU（光回線をインターネット接続可能な電気信号に変換する機器）を使用されている方で、突然インターネットにつながらなくなってしまいご相談頂いた方のケースでは、いろいろ試させて頂いてもつながらず、NTTに代行で連絡させて頂いたところ機器の故障ということが判明し、交換手配をNTTにさせて頂きました。

後日届いた機器を使ってインターネットに接続できるよう設定をさせて頂き、また、IPv6対応というインターネット接続がより安定する最近の設定への対応もさせて頂きました。

ネットワークの機器はパソコンのように意識して買い換えることがあまりないものなので、いつの間にか5年・10年と古いものをそのまま使用されており、性能不足に陥ったり不具合が生じやすくなったりすることがあります。

何かお困りのことなどございましたら、パソコン市民IT講座 府中駅前教室までお気軽にご相談ください。

【対応料金】
　出張対応1時間：7,560円