テレビをPCで見ていたのに見られなくなってしまったという方の対応

皆様こんにちは、京王線府中駅前のパソコン教室、パソコン市民IT講座 府中駅前教室のインストラクター、岡本です。昨日対応させて頂きました出張講座の生徒様の対応内容をご紹介させて頂きますね。

デスクトップパソコンでテレビを見られていた方で、テレビがうまく映らなくなってしまったので改善したいというお話でした。機種はNECのLavieで1年くらい前に購入された機種、各種更新や放電再起動、Smart Visionの再インストールやテレビドライバーの再インストールをしても改善せず。

NECのサポートさんに電話してみたところつながらず、チャットサポートでいろいろ聞いてみたところ、Nortonとの競合でSmart Visionがうまく起動しない・うまく初期設定できないということがあるそうで、ご相談して今回はNortonをアンインストール・解約して、再度テレビを見られるようになりました。

セキュリティの関係で、Microsoftの方のセキュリティソフトをご案内し、問題なく動くように設定させて頂きました。他にも迷惑アプリ的な広告ソフトが5個くらい入っていたので、それらもご説明差し上げてアンインストールさせて頂きました。


以前は「テレビも映るパソコン」で使う方も多く、このような機能を搭載したパソコンが一時期流行しましたが、今はテレビにHDMI接続でデスクトップPCの画面を投影する形で「パソコンの画面にもなるテレビ」を実現されている方の方が多く、動作としてもこちらの方が安定するということもご案内させて頂きました。

当パソコン教室では、人気のMOS資格やワードエクセルやイラレフォトショなどを「習う」ということがでなく、様々なお悩みにもできる限りの対応をさせて頂いております。まずは何でも、ご相談くださいませー。



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