2017年12月14日 府中駅前教室 R.H様 出張マンツーマン講座30分

ご自宅の無線LANプリンタで印刷ができなくなってしまったということで、ご相談頂き、ネットワーク機器の放電再起動をして頂いても改善しなかったので、お伺いして対応。

拝見したところ、今年夏に教室で代行購入・設置させて頂いた無線親機の無線ランプが消灯状態になっており、無線電波が出ない状態になってしまっていました。

放電再起動をしてもやはり改善せず、PCから有線のLANケーブルを直接無線親機につながせて頂くために無線親機を移動してみたら、なぜか無線ランプが点灯し無線接続できる状態に改善。

念のため、無線親機の初期化とファームウェアのアップデートをさせて頂き、ついでにモデムのファームウェア・プリンタのファームウェアもアップデート、PCの更新なども一通りさせて頂き、PCとスマホから無事に印刷できるようになりました。

今後同じ現象が発生した場合、1年以内の機器故障ということでメーカーに連絡します。