20170209:講座対応例：府中駅前パソコン教室

2/9 府中サロン S.S様 マンツーマン講座1.5時間

海外に開かれている2つのFX口座からの全額出金及び口座解約手続きに関してご相談頂き対応。

お持ち頂いたPCを使用して手続き。XM.comの方は、メールフォームで出金手続きをしたところ、すぐにFXの口座の金額に反映されて完了。FXDDの方は、手書き書類の送信が必要だったので、入力フォームダウンロード後、書いて頂いてPCスキャン、メール添付で送ったところ、先方のメールサーバーのエラーで返ってきてしまい、電話サポートを申請したところ、こちらもなぜか切れてしまって電話がつながらず、チャットサポートで先方の技術者さんと相談をして、FAXで書類を送らせて頂くことになり、対応させて頂きました。その後、FAXの到着をチャットサポートで確認して完了。

出金額が出金先の銀行口座に振り込まれたことを確認頂いての後日の解約手続きに関しては、解約用のサイトのお気に入りをブラウザに追加させて頂き、手順をご案内説明させて頂きました。