20160107:講座対応例：府中駅前パソコン教室

2016年1月7日 府中駅前教室 K.S様 出張マンツーマン講座1.5時間

ご自宅のVistaでインターネットが見られなくなり、
プリントもできなくなってしまったということでご依頼頂き出張対応。

先ず、LANケーブルを抜き差ししてIP再取得し、再度IEを起動してみたところ、
インターネットの閲覧に関しては無事に解決。
設定を見て、お伺いしたところ、ずっとスリープ&起動で使用されていて、
しばらくシャットダウンをされていなかったようで、
いっぱい試行錯誤されたのか、IEの画面が20枚くらい起動していました。
全てのウィンドウを閉じ、電源ボタンでシャットダウンの設定にして、
やり方をご案内して再起動。IEが全画面化していたので、F11でウィンドウ化。

事務所のネットワークにつながれているPCなので、
ある程度のセキュリティは確保しておきたく、
IEのバージョンが7だったので9に上げようとしたところ、
VistaのSPも古かったので、VistaをSP2にし、IEを9にして、
JavaとAdobeFlashも更新が来ていたので対応。
Prefetchの削除をし、不要な画面描画機能をOFFにし、
仮想メモリも固定確保に設定。

プリンタは、先ずジョブが15個くらいたまっていたのですべてキャンセル。
プリンタ動作が一時停止状態になっていたので再開して、
USBで接続して試したところ、黒のインクが全く出ず。
何度クリーニングやノズルチェックをしても、
インクを入れ替えても改善がされなかったので、このプリンタの使用は断念。

USB接続ではなくネットワーク接続の大きな業務用のEPSONのプリンタが
事務所内に別にあり、イントラ共有されていたので、
ご相談してドライバインストールし、つながせて頂いて、
当面はこちらでプリント頂くことをご案内。
印刷の方法（変わらないですけど）をご案内しました。

また、VistaのPCは2017年春くらいまでには買い替えを、とお勧めしてます。